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《城市公共汽车和电车客运管理规定》5月1日
来源甲脊酒:网络新闻 时间揩超:2017-05-30 08:56:10 点击次数室:次

 城市公共汽车和电车客运管理规定

(交通运输部令2017年第5号)
  《城市公共汽车和电车客运管理规定》已于2017年3月1日经第3次部务会议通过覆,自2017年5月1日起实施懈。
部长 李小鹏 
2017年3月7日
第一章 总 则
  第一条 为规范城市公共汽车和电车客运活动行陡荒,保障运营安全脓,提高服务质量境,促进城市公共汽车和电车客运事业健康有序发展恒啥两,依据《国务院关于城市优先发展公共交通的指导意见》(国发〔2012〕64号)社,制定本规定缄怖。 
  第二条 从事城市公共汽车和电车(以下简称城市公共汽电车)客运的服务提供穗、运营管理窖函、设施设备维护百毒定、安全保障等活动舞彪热,应当遵守本规定送甲。
  本规定所称城市公共汽电车客运烯兢该,是指在城市人民政府确定的区域内危登队,运用符合国家有关标准和规定的公共汽电车车辆和城市公共汽电车客运服务设施山,按照核准的线路爆眠、站点郝、时间和票价运营疵痪,为社会公众提供基本出行服务的活动涕。 
  本规定所称城市公共汽电车客运服务设施刷伪,是指保障城市公共汽电车客运服务的停车场艘武、保养场栖违、站务用房售、候车亭壳、站台姜、站牌以及加油(气)站挪敦、电车触线网淀办乌、整流站和电动新万博体育manbetx车充电设施等相关设施思渤。 
  第三条 交通运输部负责指导全国城市公共汽电车客运管理工作揽锌担。 
  省填、自治区人民政府交通运输主管部门负责指导本行政区域内城市公共汽电车客运管理工作缚。 
  城市人民政府交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市公共交通运营主管部门(以下简称城市公共交通主管部门)具体承担本行政区域内城市公共汽电车客运管理工作诗辣胃。 
  第四条 城市公共汽电车客运是城市公共交通的重要组成部分缆队,具有公益属性视。 
  省泥从、自治区人民政府交通运输主管部门和城市公共交通主管部门应当在本级人民政府的领导下牧籍膝,会同有关部门鄙,根据国家优先发展公共交通战略弟设,落实在城市规划梆窜宫、财政政策收肃、用地供给惟诬、设施建设堆斑、路权分配等方面优先保障城市公共汽电车客运事业发展的政策措施戏。 
  第五条 城市公共汽电车客运的发展设,应当遵循安全可靠嘉当沥、便捷高效畴偷浅、经济适用雄撂拧、节能环保的原则攀笨粟。 
  第六条 国家鼓励城市公共汽电车客运运营企业实行规模化刑习、集约化经营呸鞋。 
  第七条 国家鼓励推广新技术豆潦逢、新能源呈鞭、新装备汹虽拔,加强城市公共交通智能化建设胳,推进物联网许老夯、大数据施撼镣、移动互联网等现代信息技术在城市公共汽电车客运运营楞、服务和管理方面的应用鹿。
第二章 规划与建设
  第八条 城市公共交通主管部门应当统筹考虑城市发展和社会公众基本出行需求惰,会同有关部门组织编制檬歼泼、修改城市公共汽电车线网规划速紊狡。 
  编制锹、修改城市公共汽电车线网规划垮杜糕,应当科学设计城市公共汽电车线网蚊峰、场站布局迁、换乘枢纽和重要交通节点设置寐撅,注重城市公共汽电车与其他出行方式的衔接和协调灯,并广泛征求相关部门和社会各方的意见坷橡圈。 
  第九条 城市公共交通主管部门应当依据城市公共汽电车线网规划睡茅,结合城市发展和社会公众出行需求剑,科学论证肛幕、适时开辟或者调整城市公共汽电车线路和站点阜泰坛,并征求社会公众意见溜。 
  新建写貌、改建匡擞霞、扩建城市公共汽电车客运服务设施笆,应当符合城市公共汽电车线网规划啥笆辛。 
  第十条 城市公共交通主管部门应当按照城市公共汽电车线网规划钢喜,对城市道路等市政设施以及规模居住区喊棋、交通枢纽媳架碑、商业中心揽脓、工业园区等大型建设项目配套建设城市公共汽电车客运服务设施制定相关标准门。 
  第十一条 城市公共交通主管部门应当会同有关部门嚎,按照相关标准要求想,科学设置新万博体育manbetx专用道敲搂、新万博体育manbetx优先通行信号系统车泊完、港湾式停靠站等苏,提高城市公共汽电车的通行效率坍显。 
  第十二条 城市公共交通主管部门应当定期开展社会公众出行调查持睛男,充分利用移动互联网滥毕、大数据酪峡笑、云计算等现代信息技术收集残段罗、分析社会公众出行时间沉蜗、方式辛刊锻、频率喇女滔、空间分布等信息涕,作为优化城市公共交通线网的依据狮。 
  第十三条 城市公共交通主管部门应当按照有关标准对城市公共汽电车线路蒲窗冯、站点进行统一命名迟控拴,方便乘客出行及换乘亩瓣互。
第三章 运营管理
  第十四条 城市公共汽电车客运按照国家相关规定实行特许经营卿篡,城市公共交通主管部门应当根据规模经营恳道、适度竞争的原则剧,综合考虑运力配置哭拌、社会公众需求沏、社会公众安全等因素怯,通过服务质量招投标的方式选择运营企业天醇,授予城市公共汽电车线路运营权;不符合招投标条件的北密,由城市公共交通主管部门择优选择取得线路运权的运营企业饱勃。城市公共交通主管部门应当与取得线路运营权的运营企业签订线路特许经营协议办。 
  城市公共汽电车线路运营权实行无偿授予焚梳,城市公共交通主管部门不得拍卖城市公共汽电车线路运营权鹤舅虑。运营企业不得转让诬估吨、出租或者变相转让匪、出租城市公共汽电车线路运营权嗓。 
  第十五条 申请城市公共汽电车线路运营权应当符合下列条件答妹缴: 
 ∏迕琛(一)具有企业法人营业执照; 
 《婧怼(二)具有符合运营线路要求的运营车辆或者提供保证符合国家有关标准和规定车辆的承诺书; 
 ∧亍(三)具有合理可行捐据愧、符合安全运营要求的线路运营方案; 
 ⊥拭健(四)具有健全的经营服务管理制度棵报薯、安全生产管理制度和服务质量保障制度; 
 『蹦胪隆(五)具有相应的管理人员和与运营业务相适应的从业人员; 
 〔钥啤(六)有关法律誊号努、法规规定的其他条件革嘎。 
  第十六条 城市公共汽电车线路运营权实行期限制判,同一城市公共汽电车线路运营权实行统一的期限闭舒。 
  第十七条 城市公共汽电车线路特许经营协议应当明确以下内容型感丰: 
 ∨帧(一)运营线路缚瓤熟、站点设置款冗青、配置车辆数及车型唱传、首末班次时间痉坷暖、运营间隔颂咎、线路运营权期限等; 
 《迫芨(二)运营服务标准; 
 ∧砭ⅰ(三)安全保障制度谈、措施和责任; 
 」辍(四)执行的票制滤街拍、票价; 
 』迫氯搿(五)线路运营权的变更率粟擒、延续拾锚、暂停淀青罗、终止的条件和方式; 
 〖患浮(六)履约担保; 
 ∏眉住(七)运营期限内的风险分担; 
 ∠凇(八)应急预案和临时接管预案; 
 ∨丁(九)运营企业相关运营数据上报要求; 
 ∷薰杵А(十)违约责任; 
 ∪斗佬薄(十一)争议调解方式; 
 ∏燃啦狻(十二)双方的其他权利和义务; 
 」隆(十三)双方认为应当约定的其他事项蒜侧。 
  在线路特许经营协议有效期限内灯挂修,确需变更协议内容的叔,协议双方应当在共同协商的基础上签订补充协议侨逻锣。 
  第十八条 城市公共汽电车线路运营权期限届满瓶爆,由城市公共交通主管部门按照第十四条规定重新选择取得该线路运营权的运营企业旱。 
  第十九条 获得城市公共汽电车线路运营权的运营企业灭撵,应当按照线路特许经营协议要求提供连续服务秀绞屎,不得擅自停止运营习塑。 
  运营企业需要暂停城市公共汽电车线路运营的跺窜圈,应当提前3个月向城市公共交通主管部门提出报告豪。运营企业应当按照城市公共交通主管部门的要求禽,自拟暂停之日7日前向社会公告;城市公共交通主管部门应当根据需要椿碳,采取临时指定运营企业谰腐泼、调配车辆等应对措施狗佃,保障社会公众出行需求苛送。 
  第二十条 在线路运营权期限内哺潮,运营企业因破产沉懊、解散搁乐、被撤销线路运营权以及不可抗力等原因不能运营时就,应当及时书面告知城市公共交通主管部门悼承。城市公共交通主管部门应当按照国家相关规定重新选择线路运营企业涟。 
  在线路运营权期限内疏返,运营企业合并汉嗽、分立的般,应当向城市公共交通主管部门申请终止其原有线路运营权夯洞。合并虽、分立后的运营企业符合本规定第十五条规定条件的团悍,城市公共交通主管部门可以与其就运营企业原有的线路运营权重新签订线路特许经营协议;不符合相关要求的店,城市公共交通主管部门应当按照国家相关规定重新选择线路运营企业匙交扇。 
  第二十一条 城市公共交通主管部门应当配合有关部门依法做好票制票价的制定和调整吓,依据成本票价册疗赔,并按照鼓励社会公众优先选择城市公共交通出行的原则嗜壁虽,统筹考虑社会公众承受能力熔埔怜、政府财政状况和出行距离等因素乃,确定票制票价丧。 
  运营企业应当执行城市人民政府确定的城市公共汽电车票制票价弥脯防。 
  第二十二条 运营企业应当按照企业会计准则等有关规定缅,加强财务管理幌倪,规范会计核算估恫,并按规定向城市公共交通主管部门报送运营信息帕哭莽、统计报表和年度会计报告等信息埠残歼。年度会计报告内容应当包括运营企业实际执行票价低于运营成本的部分伺眷疙,执行政府乘车优惠政策减少的收入嘛,以及执行抢险救灾等政府指令性任务发生的支出等脱豢盎。 
  第二十三条 城市公共交通主管部门应当配合有关部门建立运营企业的运营成本核算制度和补偿蜜、补贴制度柏抒掸。 
  对于运营企业执行票价低于成本票价等所减少的运营收入呜,执行政府乘车优惠政策减少的收入俏吕,以及因承担政府指令性任务所造成的政策性亏损杰,城市公共交通主管部门应当建议有关部门按规定予以补偿肛毙、补贴摧捌控。
第四章 运营服务
  第二十四条 运营企业应当按照线路特许经营协议确定的数量层檄举、车型配备符合有关标准规定的城市公共汽电车车辆瑞井,并报城市公共交通主管部门备案嵌。 
  第二十五条 运营企业应当按照有关标准及城市公共交通主管部门的要求脯,在投入运营的车辆上配置符合以下要求的相关服务设施和运营标识唉卵两: 
 “睢(一)在规定位置公布运营线路图沥赡、价格表; 
 〕铩(二)在规定位置张贴统一制作的乘车规则和投诉电话; 
 》伎伞(三)在规定位置设置特需乘客专用座位; 
 ∨⑽殴弧(四)在无人售票车辆上配置符合规定的投币箱钱、电子读卡器等服务设施; 
 ×丁(五)规定的其他车辆服务设施和标识推痞。 
  第二十六条 运营企业应当按照有关标准及城市公共交通主管部门的要求巫鹊垢,在城市公共汽电车客运首末站和中途站配置符合以下要求的相关服务设施和运营标识椭现: 
 ”认孤帧(一)在规定位置公布线路票价栓盒逢、站点名称和服务时间; 
 』犊菁恪(二)在规定位置张贴投诉电话; 
 】小(三)规定的其他站点服务设施和标识配置要求犊牡。 
  第二十七条 运营企业聘用的从事城市公共汽电车客运的驾驶员安、乘务员乐汞,应当具备以下条件隋笨: 
 【病(一)具有履行岗位职责的能力; 
 ±埂(二)身心健康戏儒,无可能危及运营安全的疾病或者病史; 
 ∨俊(三)无吸毒或者暴力犯罪记录猛歉屑。 
  从事城市公共汽电车客运的驾驶员还应当符合以下条件拐喀牡: 
 〗(一)取得与准驾车型相符的机动车驾驶证且实习期满; 
 〗畚廖邸(二)最近连续3个记分周期内没有记满12分违规记录; 
 ×氯奈啤(三)无交通肇事犯罪霓杏曝、危险驾驶犯罪记录梆岁,无饮酒后驾驶记录百。 
  第二十八条 运营企业应当按照有关规范和标准对城市公共汽电车客运驾驶员镀、乘务员进行有关法律法规棱独浦、岗位职责雇、操作规程广莆、服务规范投、安全防范和应急处置等基本知识与技能的培训和考核拳碧抄,安排培训耍、考核合格人员上岗贰剂。运营企业应当将相关培训耻、考核情况建档备查吃委翔,并报城市公共交通主管部门备案抢偶荷。 
  第二十九条 从事城市公共汽电车客运的驾驶员拟帝扦、乘务员戎唉,应当遵守以下规定释花度: 
 【佟(一)履行相关服务标准; 
 ∨敖∶堋(二)按照规定的时段笑拟碑、线路和站点运营俏巧庙,不得追抢客源杏、滞站揽客; 
 √摇(三)按照价格主管部门核准的票价收费抢跺礁,并执行有关优惠乘车的规定; 
 ”辍(四)维护城市公共汽电车场站和车厢内的正常运营秩序斥经幂,播报线路名称存、走向和停靠站豪现汕,提示安全注意事项; 
 ∷【亓薄(五)为老丛外挎、幼鞋梁、病秦淬、残斑纶瘫、孕乘客提供必要的帮助; 
 ⊥垢啤(六)发生新万博体育manbetx时应当及时处置糯观簿,保护乘客安全坊案,不得先于乘客弃车逃离; 
 ∨旒荨(七)遵守城市公共交通主管部门制定的其他服务规范嘲补。 
  第三十条 运营企业应当按照线路特许经营协议规定的线路倪琳当、站点门、运营间隔隙顽、首末班次时间构理完、车辆数队乔嫂、车型等组织运营届共。未经城市公共交通主管部门同意氏,运营企业不得擅自改变线路特许经营协议内容羚迹奔。按照第十七条规定变更协议内容签订补充协议的绅,应当向社会公示匿坑。 
  第三十一条 运营企业应当依据城市公共汽电车线路特许经营协议制定行车作业计划晴,并报城市公共交通主管部门备案杰。运营企业应当履行约定的服务承诺蟹呵鲍,保证服务质量怜妻磷,按照行车作业计划调度车辆剩户,并如实记录秀魂、保存线路运营情况和数据钦等。 
  第三十二条 运营企业应当及时向城市公共交通主管部门上报相关信息和数据诵蹬,主要包括运营企业人员泻、资产等信息创女,场站侗衫、车辆等设施设备相关数据部诲必,运营线路豁低、客运量及乘客出行特征悔丢、运营成本等相关数据蛾冒吹,公共汽电车调查数据冗剿劫,企业政策与制度信息等描切逆。 
  第三十三条 由于交通管制忻囊奴、城市建设材挞、重大公共活动堆、公共新万博体育manbetx等影响城市公共汽电车线路正常运营的痰另哆,城市公共交通主管部门和运营企业应当及时向社会公告相关线路运营的变更铜渭黑、暂停情况剁驳,并采取相应措施肃物驮,保障社会公众出行需求料拱。 
  第三十四条 城市公共交通主管部门应当根据社会公众出行便利烂、城市公共汽电车线网优化等需要姥嚼,组织运营企业提供社区新万博体育manbetx凸、定制新万博体育manbetx墓衬、夜间新万博体育manbetx等多样化服务拍。 
  第三十五条 发生下列情形之一的廖,运营企业应当按照城市公共交通主管部门的要求呻抱,按照应急预案采取应急运输措施扇: 
 》睢(一)抢险救灾; 
 〈ざ獭(二)主要客流集散点运力严重不足; 
 ”薄(三)举行重大公共活动; 
 】强妗(四)其他需要及时组织运力对人员进行疏运的新万博体育manbetx惠栖纠。 
  第三十六条 城市公共汽电车客运场站等服务设施的日常管理单位应当按照有关标准和规定驾穷,对场站等服务设施进行日常管理凡物熟,定期进行维修呸爬、保养兴斡,保持其技术状况钨儡、安全性能符合国家标准承讨,维护场站的正常运营秩序尚夏。 
  第三十七条 运营企业应当按照国家有关标准陆,定期对城市公共电车触线网立屉、馈线网贤髓坤、整流站等供配电设施进行维护涉鞘,保证其正常使用交按倡,并按照国家有关规定设立保护标识去。 
  第三十八条 乘客应当遵守乘车规则脸叮擂,文明乘车姬舒,不得在城市公共汽电车客运车辆或者场站内饮酒殊姓、吸烟扩肆、乞讨或者乱扔废弃物恐革倾。 
  乘客有违反前款行为时擦疽蛇,运营企业从业人员应当对乘客进行劝止卵,劝阻无效的江蚊寿,运营企业从业人员有权拒绝为其提供服务递视。 
  第三十九条 乘客应当按照规定票价支付车费弟烤,未按规定票价支付的溺,运营企业从业人员有权要求乘客补交车费皇锋,并按照有关规定加收票款泡。 
  符合当地优惠乘车条件的乘客杠,应当按规定出示有效乘车凭证袜叼,不能出示的摹,运营企业从业人员有权要求其按照普通乘客支付车费旧蝎借。 
  第四十条 有下列情形之一的戚携道,乘客可以拒绝支付车费刷辱: 
 ±嵘汀(一)运营车辆未按规定公布运营收费标准的; 
 ∥徘唷(二)无法提供车票凭证或者车票凭证不符合规定的; 
 ∨婧摇(三)不按核准的收费标准收费的耙双卑。 
  第四十一条 城市公共汽电车客运车辆在运营途中发生故障不能继续运营时绊,驾驶员温菠、乘务员应当向乘客说明原因伤凉玲,安排改乘同线路后序车辆或者采取其他有效措施疏导乘客瓷,并及时报告运营企业啃级。 
  第四十二条 进入城市公共汽电车客运场站等服务设施的单位和个人闺翔板,应当遵守城市公共汽电车场站等服务设施运营管理制度细佬刊。 
  第四十三条 运营企业利用城市公共汽电车客运服务设施和车辆设置广告的瘸乓渭,应当遵守有关广告管理的法律沧、法规及标准淖。广告设置不得有覆盖站牌标识和车辆运营标识箱菇、妨碍车辆行驶安全视线等影响运营安全的情形其兑。
第五章 运营安全
  第四十四条 运营企业是城市公共汽电车客运安全生产的责任主体川未范。运营企业应当建立健全企业安全生产管理制度刷,设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员嚼圭己,保障安全生产经费投入被恭貉,增强新万博体育manbetx防范和应急处置能力涵,定期开展安全检查和隐患排查涧们无,加强安全乘车和应急知识宣传穆虫。 
  第四十五条 运营企业应当制定城市公共汽电车客运运营安全操作规程秽嫌,加强对驾驶员煞席、乘务员等从业人员的安全管理和教育培训厘。驾驶员捌蘑、乘务员等从业人员在运营过程中应当执行安全操作规程亭。 
  第四十六条 运营企业应当对城市公共汽电车客运服务设施设备建立安全生产管理制度顺钝,落实责任制卯功把,加强对有关设施设备的管理和维护悼矫。 
  第四十七条 运营企业应当建立城市公共汽电车车辆安全管理制度戊臂,定期对运营车辆及附属设备进行检测臂、维护霜、更新昆禾挡,保证其处于良好状态吗。不得将存在安全隐患的车辆投入运营稀。 
  第四十八条 运营企业应当在城市公共汽电车车辆和场站醒目位置设置安全警示标志守返娩、安全疏散示意图等仿疵,并为车辆配备灭火器迫钮、安全锤等安全应急设备混凛,保证安全应急设备处于良好状态侨变嘘。 
  第四十九条 禁止携带违禁物品乘车澜菩官。运营企业应当在城市公共汽电车主要站点的醒目位置公布禁止携带的违禁物品目录河氰揣。有条件的浚,应当在城市公共汽电车车辆上张贴禁止携带违禁物品乘车的提示鄙。 
  第五十条 运营企业应当依照规定配备安保人员和相应设备设施荷擂粉,加强安全检查和保卫工作畦些室。乘客应当自觉接受姑彤泉、配合安全检查铂。对于拒绝接受安全检查或者携带违禁物品的乘客善尼,运营企业从业人员应当制止其乘车;制止无效的亮颅病,及时报告公安部门处理青探茹。 
  第五十一条 城市公共交通主管部门应当会同有关部门娶吩,定期进行安全检查揭,督促运营企业及时采取措施消除各种安全隐患苟廊。 
  第五十二条 城市公共交通主管部门应当会同有关部门制定城市公共汽电车客运新万博体育manbetx应急预案睹黔曙,报城市人民政府批准际东。 
  运营企业应当根据城市公共汽电车客运新万博体育manbetx应急预案连,制定本企业的应急预案镐串,并定期演练权亥。 
  发生安全事故或者影响城市公共汽电车客运运营安全的新万博体育manbetx时沙恢,城市公共交通主管部门唯擅阮、运营企业等应当按照应急预案及时采取应急处置措施精掏。 
  第五十三条 禁止从事下列温浚害城市公共汽电车运营安全顷譬恢、扰乱乘车秩序的行为揽热工: 
 ⌒佟(一)非法拦截或者强行上下城市公共汽电车车辆; 
 〈椤(二)在城市公共汽电车场站及其出入口通道擅自停放非城市公共汽电车车辆翰、堆放杂物或者摆摊设点等; 
 ∨蘩丁(三)妨碍驾驶员的正常驾驶; 
 ∠啤(四)违反规定进入新万博体育manbetx专用道; 
 ±凇(五)擅自操作有警示标志的城市公共汽电车按钮藉返、开关装置鹊补辱,非紧急状态下动用紧急或安全装置; 
 ∶汕丁(六)妨碍乘客正常上下车; 
 ∪》凰铡(七)其他卫旄』剩害城市公共汽电车运营安全继、扰乱乘车秩序的行为瘸。 
  运营企业从业人员接到报告或者发现上述行为应当及时制止;制止无效的考,及时报告公安部门处理朗。 
  第五十四条 任何单位和个人都有保护城市公共汽电车客运服务设施的义务龟乌,不得有下列行为半彻扳: 
 「痢(一)破坏膘厕赌、盗窃城市公共汽电车车辆莆胸、设施设备; 
 ∩胺慷ⅰ(二)擅自关闭汲钮虫、侵占境摊、拆除城市公共汽电车客运服务设施或者挪作他用; 
 』敲健(三)损坏擒惕沮、覆盖电车供电设施及其保护标识胶末氯,在电车架线杆骏、馈线安全保护范围内修建建筑物碴、构筑物或者堆放擅、悬挂物品娥,搭设管线福撅赏、电(光)缆等; 
 ∩攴臁(四)擅自覆盖乓凸臣、涂改媚、污损铝、毁坏或者迁移箱、拆除站牌; 
 ∨啤(五)其他影响城市公共汽电车客运服务设施功能和安全的行为徊范隘。
第六章 监督检查
  第五十五条 城市公共交通主管部门应当建立“双随机”抽查制度嗜擅,并定期对城市公共汽电车客运进行监督检查拎免埃,维护正常的运营秩序书伯蕊,保障运营服务质量设。 
  第五十六条 城市公共交通主管部门有权行使以下监督检查职责侨掏: 
 〗崭椤(一)向运营企业了解情况浅叉棚,要求其提供有关凭证宠戊庐、票据笛瑞、账簿褂绘、文件及其他相关材料; 
 」唇狻(二)进入运营企业进行检查朽辆憋,调阅膘、复制相关材料; 
 ∨谩(三)向有关单位和人员了解情况另蔼。 
  城市公共交通主管部门对检查中发现的违法行为箱,应当当场予以纠正或者要求限期改正;对依法应当给予行政处罚急耗、采取强制措施的行为盆,应当依法予以处理盛。 
  有关单位和个人应当接受城市公共交通主管部门及其工作人员依法实施的监督检查惊卫,如实提供有关材料或者说明情况迫陕筛。 
  第五十七条 城市公共交通主管部门应当建立运营企业服务质量评价制度蕉,定期对运营企业的服务质量进行评价并向社会公布徒苯搞,评价结果作为衡量运营企业运营绩效颂惕、发放政府补贴和线路运营权管理等的依据扁蔡。 
  对服务质量评价不合格的线路露蜗吞,城市公共交通主管部门应当责令相关运营企业整改扇。整改不合格稼,严重稳腥兀害公共利益邢雀,或者造成重大安全事故的禄禽饯,城市公共交通主管部门可以终止其部分或者全部线路运营权的协议内容论促擅。 
  第五十八条 城市公共交通主管部门和运营企业应当分别建立城市公共交通服务投诉受理制度并向社会公布际,及时核查和处理投诉事项陵檬诲,并将处理结果及时告知投诉人圭骋。 
  第五十九条 城市公共交通主管部门应当对完成政府指令性运输任务成绩突出靡琶绒,文明服务成绩显著恋对韦,有救死扶伤虫合哦、见义勇为等先进事迹的运营企业和相关从业人员予以表彰遁凸秃。
第七章 法律责任
  第六十条 未取得线路运营权巧、未与城市公共交通主管部门签订城市公共汽电车线路特许经营协议弄,擅自从事城市公共汽电车客运线路运营的匠,由城市公共交通主管部门责令停止运营泰,并处2万元以上3万元以下的罚款驹缚盖。 
  第六十一条 运营企业违反本规定第二十五条桃、第二十六条规定纤姓,未配置符合要求的服务设施和运营标识的骚杜赖,由城市公共交通主管部门责令限期改正;逾期不改正的譬寸俗,处5000元以下的罚款艘辩。 
  第六十二条 运营企业有下列行为之一的变答竣,由城市公共交通主管部门责令限期改正;逾期未改正的晨,处5000元以上1万元以下的罚款蔬朔肖: 
 『鹿械馈(一)未定期对城市公共汽电车车辆及其安全设施设备进行检测被、维护歉、更新的; 
 〔隆(二)未在城市公共汽电车车辆和场站醒目位置设置安全警示标志权啪、安全疏散示意图和安全应急设备的; 
 』唷(三)使用不具备本规定第二十七条规定条件的人员担任驾驶员澄导慕、乘务员的; 
 〖蒙炯 (四)未对拟担任驾驶员苛规仟、乘务员的人员进行培训久羌、考核的雹惭。 
  第六十三条 运营企业未制定应急预案并组织演练的伴,由城市公共交通主管部门责令限期改正鳞,并处1万元以下的罚款壕逃。 
  发生影响运营安全的新万博体育manbetx时界堕,运营企业未按照应急预案的规定采取应急处置措施驰,造成严重后果的弊拼,由城市公共交通主管部门处2万元以上3万元以下的罚款拣。 
  第六十四条 城市公共汽电车客运场站和服务设施的日常管理单位未按照规定对有关场站设施进行管理和维护的扳甲,由城市公共交通主管部门责令限期改正;逾期未改正的侗踌,处1万元以下的罚款慈颧坛。 
  第六十五条 违法携带违禁物品进站乘车的匡写持,或者有本规定第五十三条翁让柑害运营安全行为的诧捞颓,运营企业应当报当地公安部门依法处理姆杭队。 
  第六十六条 违反本规定第五十四条肺屁缕,有蚊Γ害城市公共汽电车客运服务设施行为的挤社,由城市公共交通主管部门责令改正廷刨,对损坏的设施依法赔偿盖铅界,并对个人处1000元以下的罚款屁角敛,对单位处5000元以下的罚款搏。构成犯罪的墟,依法追究刑事责任售蘑岸。 
  第六十七条 城市公共交通主管部门不履行本规定职责搂沏痊、造成严重后果的纫会柒,或者有其他滥用职权歼狙扇、玩忽职守阶堡、徇私舞弊行为的剂,对负有责任的领导人员和直接责任人员依法给予处分;构成犯罪的翁,依法追究刑事责任暗莎怒。 
  第六十八条 地方性法规恨聊许、政府规章对城市公共汽电车客运违法行为需要承担的法律责任与本规定有不同规定的祥萝慰,从其规定迫泥。
第八章 附 则
  第六十九条 县(自治县烁拨哭、旗烈、自治旗篡秃、团惩杓浅邸)开通公共汽电车客运的烽,参照适用本规定时位。 
  第七十条 经相关城市人民政府协商开通的毗邻城市间公共汽电车客运踌戳少,参照适用本规定忌倪汗。 
  第七十一条 本规定自2017年5月1日起施行垄蔡。
(来源蹿瓦臼:交通运输部网站)

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